Центральный Банк России планирует обезопасить дистанционные финансовые операции инвалидам и пожилым. Сейчас разрабатываются рекомендации.

Таким клиентам могут предложить ограничить лимитами объем и количество операций, назначить помощника для дополнительного контроля за этими операциями, а также установить закрытый перечень лиц, кому они будут переводить деньги.

В Центробанке отметили, что работают над доступностью услуг для людей с ментальными нарушениями. Предполагается перевести документы и договоры в простой и легкий для восприятия формат. «По заказу Банка России сейчас продолжается работа над глоссарием финансовых терминов, который поможет достижению этой цели», — сообщили в ЦБ.

На данный момент 52% кредитных организаций улучшают качество обслуживания таких клиентов, еще 21% планируют это сделать в ближайшее время.

Сообщается, что вопросы финансовой доступности обсудят совместно с Общественной палатой в 2021 году. Итоговые рекомендации направят банкам.